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你真的了解110吗？

哪些情况可以拨打110报警？

报警的时候要怎么说明情况？

哪些情况可以拨打110求助？哪些不能？

你都知道吗？



01

刑事类警情

02

治安类警情

03

道路交通类警情

04

危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件

05

治安灾害事故类警情

06

其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警



1

 发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急去救助的。

2

 发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的。

3

 涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的。

4

 发生地震、洪涝、泥石流、森林草原火灾等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的。

5

 其他需要公安机关处置的紧急求助事项。





1

 正确了解、使用 110 报警电话，明确 110 的职责范围 。

1

 手机、市话和可拨通外线的分机电话都能打110 。110 是特殊服务号码，使用时不收话费。打电话时，注意 110 接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况。 

3

 尽量克服焦躁情绪，做到内容准确、吐字清楚。 

4

 如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲、不造谣。

5

 110答复马上出警后，在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况。

6

 报警人应积极协助警方开展调查工作。

7

危急时刻报警要注意以下几点： 

 (1）一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。若自己遇到歹徒袭击，无法报警时，要及时委托他人帮忙报警。

(2）报警时要按民警的提示讲清报警人所在位置、姓名、联系方式和报警求助的基本情况，若涉及犯罪要说清楚案件性质，犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等，以便警方派出不同警种。

(3）无特殊情况，报警后应在报警地等候，处警民警将会及时与报警人取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动，除营救伤员，不要让任何人进入。



 110 报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。对谎报警情、恶意骚扰、威胁恐吓等扰乱 110 报警服务台正常工作秩序的行为，公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

 在现实生活中，作为“救命通道”的 110 频遭各种恶意骚扰及虚假报警， 110 报警服务台每年都会接到大量类似报警，警力资源将被严重浪费，更会让真正需要的人得不到及时援助。所以，我们应该了解“警察同志不处理什么”，才能让自己和他人更好地得到帮助！



110不会采取语音、短信等方式向群众发送通知

110不会使用电脑录音方式向群众拨打电话

110不会要求群众按键转接人工座席

110不会要求群众提供个人信息进行核对

110不会要求“转账、审查涉案账户、案例账户”等



①　劳资纠纷：多次向包工方或雇主讨要工资未果，应及时向劳动保障部门求助；

②　噪音纠纷：施工、 KTV等产生的噪音，应及时向城市综合执法部门举报； 

③　债务纠纷：民间借贷、小额贷款及其它借贷产生的债务纠纷，正确解决途径：到法院起诉债务人； 

④　婚恋纠纷：离婚或恋爱分手后．由于财产分配或讨要恋爱过程中产生的相关钱物，正确解决途径：到法院起诉；

⑤　商品买卖纠纷：购买商品后发现质量存在问题，应及时向消费者协会求助；

⑥　破坏城市绿化举报：对临时占用城市绿地、挖掘城市绿地、修剪、迁移、砍伐城市树木的举报，应及时向城市园林绿化管理部门举报。

闻警而动，分秒必争

“您好，110”